Servisní podpora Precision Care Beyond Products
Technická pomoc
Globální reakce 24/7
● Vícejazyční inženýři v pohotovosti (EN/ES/FR/AR/RU)
● Vzdálené řešení problémů s rozšířenou realitou do 5 hodin
Inteligentní podpůrný systém
● Systém sledovatelnosti sériových čísel zařízení (s přesností na šarže komponentů)
● Sledování průběhu oprav v reálném čase na online platformě
Záruka a údržba
Balíčky prodloužené záruky
● Standardně: Plná záruka na 1 rok (motory a řídicí jednotky)
● Prémiové: 6 měsíců ochrany kritických komponent
● Plány údržby na míru pro scénáře s vysokou zátěží
Program preventivní údržby
● Roční kalibrační servis (včetně testu sterilizačního cyklu)
● Inteligentní systém připomenutí výměny spotřebního materiálu
● Nouzové přidělení náhradního vybavení (dodání do 72 hodin v Asii)
Dokumentační centrum
Kontaktujte nás pro okamžité stažení
● Návod k použití (formát PDF/ePub)
● Zpráva o validaci sterilizace
● Prohlášení o shodě (CE/FDA/MDR)
● Klinické bílé knihy a případové studie
Školicí zdroje
Platforma pro digitální vzdělávání
●Více než 120 videí s chirurgickými technikami na vyžádání
● Individuální online komunikace a podrobný návod krok za krokem.
Správa náhradních dílů
Garance originálních komponentů
● 100% díly přímo od výrobce
● Globální síť skladů (centra v USA/EU/MEA)
● Program expresní výměny:
● Standardní díly: 7 pracovních dnů
● Kritické komponenty: 72hodinová nouzová letecká přeprava
- Analýza klinických potřeb (5 týdnů)
- Ověření návrhu 3D prototypu (8 týdnů)
- Zkušební výroba malých šarží (15 týdnů)
- Multicentrické klinické hodnocení (25 týdnů)
Kontaktujte nás ještě dnes
Horká linka technické podpory: +86-15008449628
E-mailová adresa služby: cah@medtechcah.com
Online zákaznický servis: robotický + manuální duální režim 24/7
Závazek ke kvalitě
„Každý servisní protokol splňuje normy ISO 13485, které jsou každoročně ověřovány více než 100 klinickými postupy.“
– Zhou Wenjie, technický ředitel